**Тема:** Обновление по статусу поставки

Уважаемый Алексей!

Благодарим за обращение и за ваш интерес к нашему сотрудничеству.

Хотим сообщить, что поставка, которая была запланирована на 12 сентября, не состоится в этом сроке. Новая дата поставки пока не определена. Мы понимаем, насколько важно для вас своевременное получение товара, и поэтому делаем всё возможное, чтобы оперативно обновить информацию.

Вчера наш менеджер запросил информацию у перевозчика и будет в курсе текущего статуса. Мы обязуемся сообщить вам окончательный статус до **17:00 сегодня** — даже если точная дата поставки окажется неизвестной. Это согласованный срок сообщения, а не поставки.

Если у вас есть дополнительные вопросы или вы хотите получить информацию раньше, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться — мы всегда на связи.

Благодарим за понимание и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

С уважением,  
[Ваше имя]  
[Должность]  
[Название компании]  
[Контактные данные]