Все данные вымышлены. Партия не приедет 12 сентября; новая дата неизвестна; клиент просил статус сегодня; учебный адресат — Алексей; менеджер запросит перевозчика сегодня и сообщит статус до 17:00, даже если новая дата останется неизвестной. Это согласованный срок сообщения, не поставки. Напиши вежливое письмо клиенту.