Исправь фактическую ошибку и смени формат на сообщение в мессенджере. Менеджер запросит перевозчика сегодня; фразы «вчера запросил» в исходнике нет. Партия не приедет 12 сентября, новая дата неизвестна. Статус клиенту до 17:00 сегодня — даже если даты не будет. Верни сообщение Алексею до 55 слов: главное в начале, без приветственного канцелярита, темы письма, подписи, гарантий и выдуманных действий. Не называй статус окончательным.