Что открыть. Сначала локальный документ для описания шагов. Для знакомства с цепочкой используйте учебный стенд из блока 5; настройка внешнего сервиса — отдельная практика.
Если своей задачи пока нет. Вымышленная заявка З-01: отдел «Снабжение», предмет «лампа», сумма 4000 ₽. Цепочка: проверить сумму → записать строку как обычный черновик → при сумме больше 5000 передать на решение руководителя. Повтор З-01 с теми же данными — пропущенный дубль; тот же номер с другой суммой или предметом — конфликт, который останавливает партию до выяснения.
Пройти тренажёр первого диалога — четыре коротких шага с авторскими образцами, без входа и подключения к модели. Памятка: запрос, ответ, проверка и правка.
Автоматизируется не «работа», а конкретный вид работы. Разделим.
Перенос. Данные существуют, их надо переложить: из письма в таблицу, из таблицы в чат, из формы в список. Правила известны заранее, исключений мало. Это идеальный кандидат.
Обработка по правилу. Данные надо не только переложить, но и как-то изменить: посчитать, отсортировать, разложить по категориям. Автоматизируется, если правило действительно описывается словами. Проверка простая: объясните правило коллеге. Если он справится без уточнений — правило есть.
Решение. Нужно понимание ситуации: что важнее, кому это адресовать, стоит ли отвечать сейчас. Не автоматизируется. Можно подготовить материал для решения, но принимает его человек.
Что не стоит автоматизировать, даже если можно. Работу, которая случается раз в месяц и занимает пять минут: настройка и поддержка съедят больше. Процесс, который вот-вот изменится. Процесс, который вы сами толком не делали, — сначала сделайте руками десять раз.
Признак хорошего кандидата. Повторяется не реже раза в неделю. Правила описываются одним абзацем. Ошибка обратима. Данные не из красной зоны. Отсутствует необходимость решать.
И честная оговорка. Любая связка требует поддержки: сервисы меняют форматы, доступы истекают, форматы файлов уплывают. Автоматизация — это не «сделал и забыл», а замена одной работы на другую, меньшую. Считать надо обе.