«Напиши как человек» звучит понятно, пока не нужно объяснить модели, что именно в тексте нечеловеческого. Вежливость? Длина? Слова? Порядок мыслей? Если оставить это на догадку, модель чаще меняет поверхность и сохраняет проблему.
Мы проверили это на вымышленной карточке «Маяка» и одном локальном Qwen3 8B. Никаких рабочих документов и облачных сервисов в прогоне не было.
Один черновик, два запроса
Исходные факты: партия не приедет 12 сентября, новая дата неизвестна, клиент ждёт статус сегодня. В черновике уже были типичные фразы: «мы активно работаем над уточнением графика», «понимаем важность» и «сообщим, как только появится информация».
Первый запрос был намеренно обычным:
Перепиши этот текст как человек. Убери канцелярит, сделай теплее и короче,
но сохрани смысл.
Qwen3 ответил:
Здравствуйте, [Имя клиента]! Спасибо за обращение. К сожалению, партия, которая была запланирована на 12 сентября, не будет доставлена вовремя. Точная дата пока не известна, но мы работаем над решением и сообщим Вам, как только появится информация. Извините за неудобства — мы стараемся сделать всё как можно быстрее.
Текст стал заметно короче. Но фактическая проблема не решилась: «работаем над решением» не говорит, что делает автор, «как можно быстрее» не является сроком, а «сообщим, как только…» оставляет клиента без следующей точки связи.
Второй запрос описывал редакторскую работу:
Сначала перечисли фразы без новой информации и неподтверждённые обещания.
Затем напиши финальную версию не длиннее 45 слов: начни с факта,
не придумывай дату, назови только действие автора и срок следующего сообщения.
Модель стала строже к структуре, но выдала:
Партия не приедет 12 сентября. Новая дата неизвестна. Следующее сообщение — 15 сентября.
15 сентября нигде не было. Более точная постановка не заменила проверку фактов. Это не провал приёма, а его граница: запрос может заставить модель увидеть пропуски, но не может дать ей отсутствующую дату.
Открыть разбор крупно · Скачать журнал двух прогонов
Что просить вместо «человечности»
Хороший редакторский запрос описывает наблюдаемый результат:
- кто получит сообщение;
- какая одна мысль должна появиться первой;
- какие факты подтверждены;
- кто делает следующее действие;
- к какому сроку оно будет сделано;
- сколько слов и какой канал нужен;
- что делать, если факта или срока нет.
Например:
Отредактируй письмо по карточке фактов.
Начни с сорванной даты. Не добавляй причины, обещания и сроки,
которых нет в карточке. Назови только моё следующее действие.
Если срок неизвестен, напиши «срок не подтверждён».
Не больше 45 слов. После текста перечисли места, которые нужно сверить.
Последняя строка нужна не для красоты. Она превращает ответ в черновик с местами для проверки, а не в гладкий текст, которому хочется сразу поверить.
Три уровня правки
Уровень 1. Убрать поверхность
Удалить «в рамках», «хотелось бы отметить», повтор приветствия, финальное «если возникнут вопросы». Это ускоряет чтение, но не всегда исправляет смысл.
Уровень 2. Вернуть структуру
Поставить факт первым, назвать действие, отделить причину от догадки, задать лимит длины и канал. Здесь появляется заметное улучшение.
Уровень 3. Проверить реальность
Сверить все даты, суммы, имена, ссылки и обещания с карточкой. Если модель добавила конкретику, которой не было, удалить её или запросить источник. Этот уровень остаётся за человеком всегда.
Как понять, что правка удалась
После сообщения адресат должен без повторного чтения ответить на четыре вопроса:
- Что произошло?
- Что уже сделано?
- Что будет сделано дальше?
- Когда ждать следующий контакт?
Если на один вопрос ответа нет, команда про стиль задачу не решила. Если ответ есть, проверьте, откуда взялся каждый факт.
Практика на пять минут
Возьмите любой вымышленный черновик из курса «Не пиши мне больше через ИИ» и запустите два раза: сначала с «напиши как человек», затем с редакторскими полями. Сохраните оба результата рядом и отметьте:
- что изменилось только в словах;
- что изменилось в порядке и действии;
- что модель добавила без основания;
- какой финальный вариант готовы произнести от своего имени.
В журнале не ставьте оценку «звучит живее». Запишите наблюдение: «главный факт переместился в первую строку», «исчезло обещание без срока», «появилась дата, которой не было — удалена». Так вы обучаете собственную редактуру, а не охотитесь за мифическим «ИИ-стилем».
Полный тренажёр с письмом, мессенджером, отказом и плохой новостью — в курсе «Не пиши мне больше через ИИ».
